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大奖娱乐注册链接_一个外贸人说:询盘成于持续跟踪!

摘要: 我加了他的skype,没事便会找他聊天,刚开始他还回我一下,之后就是很长时间见不到任何回复,我知道他让我报价的项目也曾向国内的另一家同行业公司询价。等到了周五,我就开始联系他了,发现邮件没人回,skype消息也不回,电话没人接,我便开始自我安慰,估计他是和客户在谈项目吧。

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外贸人,询盘成于持续跟踪!

做外贸,跟踪顾客的询盘在所难免,尤其是跟踪主动发询盘询价的顾客,我觉得一定要坚持。给大家分享我自己亲历的事情好了。那时候刚换了一家公司,虽然都是外贸,但是跟从零做起是一回事,因为行业完全不同,再加上我这家公司之前从来没有做过外贸,这里得靠我自己把公司的外贸部门建立起来。

带着锻炼一下自己的心态就来了这家公司,完全没有任何客户资源,只能依靠公司使用的b2b平台去开发客户。进公司是七月底,刚好碰上国外的高温假,询盘数量惨不忍睹,直到八月底才开始有一些有效询盘,我的第一个客户联系上我,他给了很多项目让我报价,跟我们是同行,只不过是在国外接单,然后拿到中国来做。刚开始合作很顺利,九月份他来上海了,参观完我们公司之后,买走了一些小配件。我隐约感觉到客户可能对我们的规模不是很满意,因为工厂比较小。果然,回去之后,联系的频率明显少了,我在skype上给他发消息不怎么回,只好发短信、发邮件、打电话,他也只是应付性地回复我,说如果有合适的单子会联系,虽然明显感觉他在应付我,但我也没想就这样放弃。

接下来,我还是会隔三差五地给他发邮件,在节假日发问候邮件,在他回国的两个月后的一天,他终于回复邮件,感叹我的坚持不懈,并且跟我坦白,我们的公司规模达不到他的要求,但他觉得我的这份坚持不懈的精神令他很感动,所以他愿意把单子给我们做,在这份邮件之后的一个月,他真的给我下单了,当时我还真有点不敢相信,本来以为他也就是随口说说。接下来说说我的另外一个客户,从他给我发询盘到下单整整半年的时间。刚开始他给我发询盘,让我给一个项目报价,报完价之后就是大家常见的那种情况了,杳无音讯。

我加了他的skype,没事便会找他聊天,刚开始他还回我一下,之后就是很长时间见不到任何回复,我知道他让我报价的项目也曾向国内的另一家同行业公司询价。他总是让我发公司简介,验证报告信息给他,我知道他肯定对我没什么印象,不然不会反复让我发同样的东西,也曾怀疑他是不是骗子,最后安慰自己,反正没损失。于是,当时想着也花不了很多时间,我同样也时不时地在skype上找他,给他发邮件,中间有两个月的时间,我没收到他的任何消息,有一天我突然在skype上跟他说:“i am so sad!”,让我特别惊讶的是他突然就回了我信息了,问我why,我就说因为你现在都不回我的任何信息了,并半开玩笑半认真地跟他聊天。那天他跟我说最近有个项目要做,让我给他报价,他觉得我们的价格ok,说周五会给我下单,然后又让我发公司的相关信息给他,虽然我都不记得这是第几次给他发,但还是很认真地把中国制造网 上sgs 的认证报告发给他,还特意附上工厂的照片,然后满怀希望地等他下单。等到了周五,我就开始联系他了,发现邮件没人回,skype消息也不回,电话没人接,我便开始自我安慰,估计他是和客户在谈项目吧。接下来的半个月,始终没有任何消息。

只能过段时间再找他了,大概一个月过后,联系上了,他说去度假了,我询问那个项目的进展。他说还在等客户消息,我觉得他在忽悠我,反正我就当他忽悠我好了,之后又是半个多月,没任何消息。到了年底快过年了,他突然给我发来消息,说要跟我们合作,并且写了付款方式,问我可不可以接受,我打电话咨询老板,同意了,之后他就给我一个项目报价,价格谈了很久都没谈下来,一直到放假,我回家了,刚好家里的网络坏了上不了网,这件事情就这么悬着。年后回来上班时,我发现他一直急着找我,第一天上班就给我下单了,之后就是一个单子接着一个单子,他一个人每年给我们下的单子就有好几百万。从接到他的询盘到做成第一单,我算了算,前后半年时间,中间历经很多坎坷,但我还是坚持了下来,并终于看到了收获。通过这两个顾客,我觉得跟踪客户的询盘,真的需要坚持不懈,也许很多次客户都不给我们下单,只要我们坚持不懈,用自己的坚持感染他,最终都能赢得客户信任和订单。最后,跟大家分享一下,培训时,老师给我们讲解的询盘跟踪的时间周期,我自己觉得很好,拿出来跟大家分享一下。以三个月为周期,跟踪四次,这个主要针对一些发过一次询盘就没消息的客户。

第一次是第一个月的第一个星期二的晚上,用自己常用的企业邮箱发一次;

第二次是第一个月的第二个星期二晚上,用gmail发一次;

第三次在第二个月的第一个星期三下午用,hotmail、yahoo等邮箱跟踪一次;

第四次是第三个月第一个星期天晚上,用之前不一样的邮箱发一次。

之所以用不同邮箱,是为了避免之前的邮箱发过的邮件客户没有收到的情况,所以每次采取不同邮箱跟踪。之所以要跟踪客户,很多情况下是因为客户的确没有收到我们发的邮件,所以要跟踪;

其次,隔三差五给客户发邮件,在他的邮箱中经常出现你的邮箱名,他会有印象。很多时候,客户第一次找到我们,让我们报价,也许我们报价超出他们的预期,他找了其他的供应商,但并不妨碍我们寻找下一次的合作机会。以上就是我想要和大家分享的内容,跟大家共勉。